Einer Ihrer Kunden hat gerade eines Ihrer Produkte gekauft oder Ihre Dienstleistung in Anspruch genommen? Nach einer Weile hören Sie nie wieder etwas von diesem Kunden, so wie Sie es schon bei vielen anderen Käufern erlebt haben. Gerade im Internet ist ein Beziehungsaufbau zum Kunden von erheblicher Relevanz, um ihn, aufgrund der leicht auffindbaren Konkurrenz, […]
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft! Dieses in unserer Kultur verwurzelte Sprichwort greift das Thema der Reziprozität auf. Ob Sie Ihren Kunden nun eine Testversion oder richtige Produkte schenken: Kleine Gefälligkeiten helfen nicht nur bei der Neukundengewinnung, sie helfen auch dabei Bestandskunden langfristig zu binden. Doch wie schenkt man seinen Kunden etwas online und was hat […]
Sie würden sich gerne mal eine Auszeit nehmen. Der Urlaub ist schon lange überfällig. Doch wie soll das Geschäft während dieser Zeit weiter laufen? Schließlich verdienen Sie als Dienstleister nichts, wenn Sie nicht gerade vor Ort eine Beratung durchführen. Die Lösung für dieses Dilemma – Infoprodukte bzw. der Verkauf digitaler Produkte. Vorteile digitaler Infoprodukte Mit […]
E-Mail-Marketing ist ein besonders wirkungsvolles Marketinginstrument – gerade wenn es darum geht, Vertrauen beim Kunden durch mehrfache Kontaktaufnahme zu generieren. Das mühselige daran ist allerdings das Emailschreiben. Das Postfach ist sowieso schon gefüllt und muss abgearbeitet werden, wie soll man da noch genügend Zeit aufbringen, um jeden Kunden, der sich beispielsweise für einen Newsletter angemeldet […]
Der Marketingplan ist das Herzstück der Marketingarbeit bzw. einer Marketing Strategie. Er beinhaltet schriftlich fixierte Richtlinien, die alle Ziele, die Positionierung und Strategien sowie Maßnahmen und das Budget für Ihr Marketing. Dabei geht es nicht darum, als Selbständiger oder als kleines Unternehmen mehr zu planen als notwendig und sich Stunden und Tage in einem solchen […]
Sicherlich ist Ihnen dieses Modell bekannt. Doch manchmal lohnt es sich, ein „altes“ Modell mal wieder aus der Schublade zu holen, für sich anzuwenden, es neu zu überarbeiten, der aktuellen Postierung anzupassen… Elevator Pitch oder Elevator Speech bedeutet Aufzugspräsentation: Pitch (das Verkaufsgespräch) im Elevator (der Aufzug). Sie gibt einen kurzen, informativen und prägnanten Überblick über […]
Emotionen, Emotionen… So schön und so vielfältig! Kennen Sie den Ausspruch: „Kaufen ist die rationale Begründung einer emotionalen Entscheidung.“ That’s it! Es sagt alles. Nur, dass uns das selbst mal mehr, mal minder bewusst ist – als Anbieter wie auch als Kunde. Habe ich als Käuferin diesen X. Schuh in meinem gut gefüllten Schuhregal wirklich […]
Die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden sind das Herz Ihres Engagements. Es ist doch nichts schöner, wenn Ihre Kunden von Ihren Leistungen und Produkten begeistert sind. Doch wie gehen Sie hier am besten vor. Wie können Sie Ihre Kunden begeistern? Zunächst: Wünsche, Bedürfnisse und Anforderungen erkennen Welche Anforderungen stellen Ihre Kunden? Welche Erwartungen haben Ihre […]
Jeden Tag in kleinen Schritten zu mehr Neukunden und einer gelungenen Kundenbindung. Was ist zu tun? Übertragen Sie die untenstehenden 24 Ideen auf ein Papier. Gern können Sie dies auch in 24 Streifen zerschneiden. Legen Sie die einzelnen Streifen in ein Glas. Ziehen Sie jeden Tag eines der Lose heraus und erfüllen die Aufgabe. Nach […]
„Der Kunde ist König.“ – Diese Aussage wird häufig als Inbegriff einer umfassenden Kundenorientierung gebraucht. Doch ist der Kunde wirklich König? Ein König ist der höchste Herrscher eines Staates, dem man sich bedingungslos unterwirft. Geht es wirklich darum, sich ohne Bedingungen zu unterwerfen? In erster Linie geht es bei der Positionierung Ihres Geschäfts darum, Ihre […]
