Ihre gewinnbringende Facebook-Marketing-Strategie in 5 Schritten…

Auf sozialen Netzwerken präsent zu sein, gehört mittlerweile für viele Unternehmen, Freiberufler und Selbstständige einfach dazu. Es ist ein wichtiger Marketing-Baustein geworden.

Gerade Facebook zählt zu den attraktivsten Netzwerken – jeder dritte Deutsche ist hier aktiv. Hier können vor allem Unternehmen, die im B2C-Geschäft unterwegs sind, ihre Zielgruppe sehr gezielt abholen. Die Nutzer verfolgen über Facebook die neuesten Meldungen und Angebote von Unternehmen.

Oft kommen Kunden zu uns und fragen uns, wie sie hier am besten vorgehen können. Als Unternehmen sollte man hier strategisch handeln – ganz klar. Schließlich ist die Zeit kostbar und schnell in unsinnige Aktionen verschwendet, die am Ende nichts bringen.

Deshalb möchten wir hier eine klare, kurze Facebook-Strategie zeigen, wie ein erfolgreiches und gewinnbringendes Facebook-Marketing aufgebaut werden kann.

1. Wer ist deine Zielgruppe?

Wer ist Ihr typischer Kunde? Was hat er für Hobbies und Interessen? In unseren Beratungen erstellen wir meist zu Beginn einen Business-Avatar, wenn diese Fragen noch nicht klar sind. Die wichtigsten Merkmale des Zielkunden sollten bekannt sein, also soziale Lage, Alter, Familienstand, Geschlecht usw.

Erst durch diese Überlegung werden Sie sich darüber klar, für wen Sie Ihre Posts schreiben, wen Ihr Profilbild ansprechen soll und können wirklich zielgruppengerecht kommunizieren.

Sind Ihre Kunden eher skeptisch? Nutzen sie das Internet nur für bestimmte Aufgaben? Dann haben diese Personen oft Bedenken bezüglich des Datenschutzes. Hier gilt es bspw. besonders auf Transparenz zu achten und Multiplikatoren ins Spiel zu bringen.

2. Multiplikatoren – warum sie so wichtig sind

Multiplikatoren sind wichtige Freunde aber auch Kritiker für Unternehmen. Meist sind diese Influencer Blogger mit einer hohen Reichweite, die ihre Meinung auch über soziale Netzwerke verbreiten und ein hohes Ansehen sowie Vertrauen bei ihrer Community genießen.

Als unabhängige Meinungsführer mit großer Reichweite haben sie hohen Einfluss auf die Markenwahrnehmung.

Identifizieren Sie als zweiten Schritt die wichtigsten Multiplikatoren für Ihr Unternehmen. Also Beeinflusser, die die gleiche Zielgruppe haben wie Sie.

Ein Beispiel:

Wir haben einen Kunden betreut, der seinen ersten Friseursalon in Dresden eröffnet hat. Er hat mit Null Kundenstamm begonnen und wir haben gemeinsam überlegt, welche Multiplikatoren er nutzen könnte, um sich bekannter zu machen.

Nach kurzer Recherche sind wir auf einen Blogger gestoßen, der über alles berichtet, was in dem Viertel passiert, wo unser Friseur seinen Laden eröffnet hat. Dieser Blogger hat u.a. über 10.000 Facebook-Fans und bedient genau die Zielgruppe des Friseurs.

Nun galt es noch, den Blogger aufmerksam zu machen. Der Friseur hat das Netzwerk Xing genutzt und ihn hier aufgrund von Gemeinsamkeiten kontaktiert. Prompt war der Blogger am 2. Tag nach der Eröffnung im neuen Friseur-Salon – natürlich ist dies auch eine interessante neue Information für seinen Blog und seine Leser.

Er hat den Friseur getestet und einen ehrlichen Erfahrungsbericht über seinen Friseur-Besuch auf seinen Blog gestellt und diesen auch über die sozialen Netzwerke weiterverbreitet. Zudem verlinkt er auf die Website des Friseurs. Der Friseur nutzt so optimal die Reichweite des Multiplikators und erhält noch heute über den Artikel viele neue Besucher für die Website und neue Kunden für seinen Laden.

3. Was ist das Ziel deiner Facebook-Präsenz?

Es gibt eine Vielzahl von möglichen Zielen für eine Facebook-Präsenz von Unternehmen. Konkreter Facebook Nutzen für Unternehmen kann z.B. sein:

  • Neukunden gewinnen
  • Kunden binden
  • Umsatz steigern
  • Bekanntheit steigern
  • Unternehmens-Image verbessern
  • Besseren Service und Kundennähe bieten
  • Kunden um Produktvorschläge und -verbesserungen bitten
  • (Mehr) Traffic auf der Internetseite erhalten
  • Bessere Auffindbarkeit bei Google erzielen
  • Sich als Experte positionieren
  • Personal suchen
  • Positive Mundpropaganda nutzen

Nur durch eine klare Definition Ihrer Ziele, können Sie geeignete Content-Strategien entwickeln, Ihre Erfolge auch messen und ggf. strategisch umsteuern.

4. Optimale Unternehmensseite (Fanpage) auf Facebook erstellen und bewerben

Erstellen Sie eine optimale Fanpage für Ihr Unternehmen:

  • Achten Sie besonders auf Konsistenz bei Name und URL, wenn Sie mehrere Social Media Profile für Ihr Unternehmen anlegen – wichtig für die Auffindbarkeit und Suchmaschinenoptimierung
  • Integrieren Sie alle wichtigen Informationen in den Beschreibungstext – vor allem sollten Sie hier auch auf Ihre Website verlinken und dem Interessenten sagen, was er davon hat, Fan Ihrer Seite zu werden

Machen Sie Ihre Fanpage bekannt: Integrieren Sie dazu Ihre Facebook-Unternehmensseite in eMail-Signatur, Website, Blog, eMail Marketing …

Facebook-Nutzer schätzen vor allem den schnellen Draht zu Unternehmen, um immer auf dem laufenden zu bleiben – ohne jede Firmen-Website einzeln besuchen zu müssen.

5. Wie du richtig kommunizierst…

Viele Unternehmer fragen sich, was sie auf Dauer auf Facebook veröffentlichen sollen und was ihre Kunden interessiert.

Wir raten dann dazu, sich immer vor Augen zu halten, warum sich Menschen auf Facebook überhaupt mit Unternehmen verbinden. Die wichtigsten Gründe sind Rabatte, Gewinnspiele und Informationen sowie Unterhaltung.

Auch hier sollte man sich immer wieder bewusst machen, wer die eigene Zielgruppe ist und daran seine Botschaften ausrichten. Das sollte keine direkte Werbung sein – diese steht dem Netzwerkgedanken entgegen. Echter Mehrwert ist gefragt und verbreitet sich quasi von selbst. Posten Sie Informationen, die Ihre Fans gerne an ihre Kontakte weiterempfehlen, um so optimal von den viralen Effekten des sozialen Netzwerkes zu profitieren.

Wir sehen Facebook als tolles Tool zur Kundenbindung. Über Rezensionen können Unternehmen hier auch die so wichtige Mund zu Mund Propaganda nutzen. Offline und Online gibt es wohl keine bessere Werbung für ein Unternehmen, als positive Kundenstimmen von echten Menschen!

Gleichzeitig schätzen wir die Möglichkeit der Facebook Ads zur Gewinnung von neuen Kundenkontakten besonders!

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