Online Shopping – So verändern sich Kunden und Händler (Bitkom-Studie 2017)

Beim Stöbern im Netz nach neusten Erkenntnissen über unser Online-Kaufverhalten und wie die Händler aktuell darauf reagieren, sind wir auf diesen Studienbericht von Bitkom vom November 2017 gestoßen (Quelle: www.bitkom.org/Bitkom/Publikationen/Shopping-digital-Wie-die-Digitalisierung-den-Handel-tiefgreifend-veraendert.html).

Der Bericht beantwortet kurz und präzise und gleichzeitig grafisch sehr schön übersichtlich dargestellt die wichtigsten Fragen über das aktuelle Online Shopping Verhalten der Deutschen:

• Wer kauft online ein und was bzw. was nicht?
• Was beeinflusst unsere Kaufentscheidung beim Online Shopping?
• Wie verändert sich der Handel in Deutschland im Rahmen der Digitalisierung?
• Welchen Service bevorzugen die Kunden beim Onlineshopping?
• …

Jetzt den Online Shopping Bericht als PDF hier herunterladen…

Eine Aussage möchten wir besonders hervorheben:

Denn daraus können wir alle lernen. Die Aussage ist nicht nur relevant für Onlineshops, sondern für jeden Websiteinhaber, auch für Dienstleister, Trainer, Berater etc., die online neue Kunden gewinnen möchten:

„Kundenbewertungen sind die wichtigste Kaufhilfe online“.

Zögern Sie also nicht und investieren Sie so schnell wie möglich etwas Zeit, um Kundenbewertungen bzw. Kundenstimmen (Testimonials) zu gewinnen, die Sie auf Ihrer Website platzieren. Gerade in der Welt des Internets ist die wichtigste Voraussetzung, dass jemand Ihr Produkt kauft oder sich für Ihre Dienstleistung interessiert, wenn er Ihnen vertraut.  Und genau dabei helfen Ihnen Kundenstimmen weiter. Mehr Tipps zum Thema Kundenstimmen finden Sie hier in unserem Blog…