Live Chat mit Ihren Webbesuchern: Mit 3 Tools und wenigen Klicks bieten Sie Top-Service

Live Chat auf Ihrer Website – das heißt: Ein Interessent stöbert auf Ihrer Website und bekommt ein zusätzliches Chat-Fenster angezeigt, wo er Ihnen direkt Fragen stellen kann.

Bisher haben wir dieses Thema nicht besonders beachtet. Doch vor kurzem haben wir uns selbst auf einer Website durch komplexe Produkt-Informationen gequält. Als das Chatfenster sich öffnete, haben wir anders als sonst, es nicht sofort geschlossen, sondern gleich eine Frage reingeschrieben. Binnen 2min hatten wir eine Antwort und konnten noch einige weitere Fragen klären. Am Ende des 20-minütigen Chats haben wir das Produkt auf Grund des tollen Supports gekauft!

Ein Live-Chat bieten Ihnen die möglichen, in direkten Kundenkontakt mit Ihrem Webbesucher zu gehen. Vor allem bei jüngeren Endkunden wird ein solcher Unternehmensservice immer beliebter.

Dank fertiger, günstiger Tools können Sie den Support kostengünstig auf Ihrer Website implementieren. Alles was Sie dafür tun müssen, ist den entsprechenden Programmcode in Ihrem HTML-Code integrieren zu lassen.

  • Dabei kann einfach nur ein Chat-Symbol im rechten Browser-Fenster angezeigt werden, wo der Besuch selbst aktiv drauf klicken muss, um den Chat zu starten.
  • In anderen Fällen können Sie auch selbst aktiv von sich aus den Chat mit aufpoppendem Fenster anbieten.

Live Chat mit Webbesuchern 2

3 Tools als Live Chat Software

  1. Die einzige empfehlenswerte Software auf Deutsch: Userlike. Da der Server in Deutschland sitzt, ist die Lösung aus Datenschutzgründen natürlich besonders attraktiv. Besonders lobenswert ist auch die Gratisversion mit unbegrenzten Chats.
  2. Der vermutlich größte Live Chat Anbieter: LiveChat. Mit einem tollen und zuverlässigen Funktionsumfang lässt es keine Wünsche offen. Leider gibt es die Bedienoberfläche nur auf in Englisch. Preislich startet es bei 16$/Monat.
  3. Besonders bedienfreundlich ist: Olark. Leider gibt es die Plattform ebenfalls nur auf Englisch. Sie können das Tool 14 Tage lang gratis testen. Ansonsten startet die Plattform bei 12$/Monat. Eine tolle Funktion ist die Chat-Automatisierung. Damit können Sie Besuchern automatisch Nachrichten senden, die bestimmte Seiten besuchen.

Einen umfangreichen Chat-Tool-Bericht mit weiteren Tools finden Sie hier…

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