Warum Facebook für Unternehmen?

Warum Facebook für Unternehmen? Als Unternehmen auf Social Media Portalen wie Facebook präsent zu sein, gehört mittlerweile zum guten Ton. Das gilt nicht nur für die Großen!

Doch häufig werden wir von unseren Kunden gefragt, ob sie sich bei Facebook mit Ihrem Unternehmen präsentieren sollen… Darum schreiben wir Ihnen heute diesen Artikel.

Warum Facebook für Unternehmen? Auch immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen erhoffen sich durch eine Fanpage bei Facebook eine Erhöhung Ihres Bekanntheitsgrades. Facebook kann zur Kundenbindung genutzt werden, aber auch zur Aktivierung von Bestandskunden oder zur Generierung von direkten Verkäufen.

Bei der Planung von Social Media Aktivitäten sollte man sich vorher klar werden, welche Ziele man hier verfolgen möchte und seine Aktivitäten entsprechend ausrichten.

Warum Facebook für Unternehmen? Ziele können sein…

• Mehr Verkäufe erzielen
• Bestandskunden pflegen und aktivieren
• Die eigene Marken-Bekanntheit steigern
• Besser auffindbar zu sein im Internet
• Facebook als weiteren Werbe-Kanal zu nutzen
• Das Empfehlungsmarketing bzw. das virale Marketing auszubauen (im Sinne der „Mund zu Mund Propaganda“)
• Als Plattform, um neue Informationen aus dem Unternehmen bekannt zu machen (z.B. ein Fitnessstudio informiert über geänderte Öffnungszeiten am Maifeiertag)

Kommunizieren!

Warum Facebook für Unternehmen? Ein Unternehmensauftritt bei Facebook dient in erster Linie dazu in Kontakt mit den Kunden zu treten.

Facebook-Nutzer möchten kommunizieren!

Leider bieten nicht alle Unternehmen diese Gelegenheit. Obwohl es doch eine tolle Möglichkeit ist eine Beziehung zum Nutzer aufzubauen und langfristig an die Firma zu binden. Die Mehrzahl der Unternehmen lässt Kommunikation nur in eine Richtung zu, dabei sollte es doch um Austausch gehen.

Es genügt nicht einfach nur eine Unternehmensseite zu erstellen und dann war`s das.

Erst die Kommunikation bringt den Effekt des sozialen Netzwerkes hervor.

Viele Unternehmen reagieren aber nicht auf Posts Ihrer Fans, nehmen deren Anliegen nicht ernst.

Für den Nutzer ist Facebook eine super Möglichkeit direkt mit einem Unternehmen zu kommunizieren, Fragen zu stellen. Nutzen Sie diese Chance mit Ihren Kunden zu interagieren!

Warum Facebook für Unternehmen? Man kann leicht und mit wenig Kostenaufwand das Unternehmens-Image aufbauen und stärken, Kunden an sich binden und durch tolle Aktionen Produkte vermarkten. Wie das in der Praxis aussehen sollte?

Unsere 2 Tipps für einen gelungenen Facebook-Auftritt:

Gut Planen!

Überlegen Sie vorher, wer die Fanpage betreut, wie viel Zeit aufgewendet werden und was gepostet werden soll. Ein Redaktionsplan ist da ein super Instrument. Eine brach-liegende Unternehmensseite sieht nicht gut aus. Also: Vorher gut planen, damit nach einigen Monaten nicht die Inhalte ausgehen.

Interaktion!

Die direkte und unkomplizierte Art ins Gespräch zu kommen stellt doch das Wertvolle an Facebook dar. Sie können hier Feedback einholen und so Ihre Portfolio-Strategie noch besser auf Ihre Zielgruppe ausrichten. Momentan betreiben dies aber die wenigsten Unternehmen und die Kunden sind eher überrascht, dass überhaupt eine Rückmeldung stattfindet, wenn Fragen gestellt werden. Genau das erwarten Ihre Kunden aber von Ihrer Fanpage. Reagieren Sie nicht, werden aus zufriedenen Konsumenten schnell ehemalige Kunden.

Warum Facebook für Unternehmen? Vorteile für Unternehmen sind…

• Verbesserung im Google-Ranking durch Verlinkungen auf Facebook mit Ihren Internetinhalten
• Sympathieaufbau und Kundenbindung durch Aktionen, Angebote etc. und Vertrauensaufbau zum Kunden und Interessenten
• Höhere Transparenz durch offene Kommunikation
• Emotionale Bindung des Kunden an das Unternehmen/Produkt
• Geringer Kostaufwand
• Neukundengewinnung
• Einbeziehung der Nutzer (z.B. in die Entwicklung neuer Produkte) und mehr Wissen über die Zielgruppe (was interessiert sie)
• Kunden zu Markenbotschaftern machen und Empfehlungen einholen
• Hohe Erreichbarkeit für den Kunden (z.B. direkte Kontaktaufnahme zum Berater möglich) – ein guter, schneller und persönlicher Service führt auch zu mehr kundenzufriedenheit
  

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