Online Marketing Strategie zur Kundengewinnung

Die Neukundengewinnung ist ein Prozess. In den wenigsten Fällen erstellen Sie eine Website (ohne durchdachte Verkaufsstruktur) und die Kunden kommen einfach so zu Ihnen, kaufen oder buchen.

Das liegt zum einen daran, dass eine Website nicht einfach so bei Google weit oben rankt, also von potenziellen Kunden schnell gefunden wird. Zum anderen braucht es einen klaren Plan, also eine gute Online Marketing Strategie, mit der Sie einen Website-Besucher in einen Kunden verwandeln können.

Sicher kennen Sie das auch:

Man ist auf der Suche nach einer Lösung, einem Produkt oder einem Dienstleistungs-Anbieter. Dabei stöbert man erst einmal im World Wide Web herum – besucht einige Websites und informiert sich erst einmal. Der Interessent ist sich unsicher, wo er kaufen soll, denn er ist von Natur aus misstrauisch. Gerade das Internet birgt ja auch einige Fallen, die in den Medien immer wieder thematisiert werden. Das verunsichert.

Verkaufen im Internet? Sie brauchen einen Plan!

Mit einer durchdachten Online Marketing Strategie schaffen Sie es, möglichst viele Interessenten auf Ihre Website zu bringen, ihr Vertrauen mit Hilfe von eMail Marketing zu gewinnen und so eine langfristige Beziehung aufzubauen und dann wird der Kunde sich an Sie erinnern, an Ihre tollen Tipps, dass man sich auf Sie verlassen kann und er kauft oder bucht!

Online Marketing Strategie: Der Marketing-Trichter

Eine gut durchdachte Homepage, welche E-Mail-Marketing beinhaltet, bildet eine sinnvolle und effektive Online Marketing Strategie ab. Der Prozess, bei dem ein Mensch aus Ihrer Zielgruppe ein Stammkunde wird, heißt übrigens auch „Marketing-Trichter“.

Das Modell des Marketing-Trichters ist sehr nützlich. Sie können damit Ihr ganzes Marketing systematisch planen und den Prozess in verschiedene Schritte unterteilen.

Stellen Sie sich hierzu folgende 3 Fragen:

1. Wie kann ich aus einem Menschen meiner Zielgruppe einen Interessenten machen, und wie kann mich meine Website dabei unterstützen?
2. Wie kann ich aus einem Interessenten einen Kunden machen, und wie kann mich meine Website dabei unterstützen?
3. Wie kann ich aus einem Kunden einen Stammkunden machen, und wie kann mich meine Website dabei unterstützen

Sie sollten sich immer wieder diese drei Fragen stellen. Wenn Sie sie beantworten, können sie von diesen Antworten die anstehenden Schritte ableiten und planen. So verbessern Sie nach und nach Ihr Marketing. Das hat auch den Vorteil, dass Sie diese 3 wichtigen Erkenntnisse des Online Marketings nicht vergessen:

1. Sie kontaktieren Ihre Interessenten mehrfach, denn Sie wissen, dass ein Interessent nur sehr selten beim ersten Kontakt kauft.
2. Sie überzeugen mit Argumenten und geben den Interessenten alle notwendigen Informationen, damit sie mit Ihnen ins Geschäft kommen.
3. Sie nutzen Bestandskunden um Folgegeschäft zu generieren. Sie wissen, dass das einfach, billiger und wirkungsvoller ist als Neukunden zu akquirieren.

Übung: Mein bisheriger Marketing-Trichter

Nun sollen Sie ein besseres Gefühl für den Verkaufsprozess und den Marketing-Trichter bekommen. Hierzu folgende Übung. Sie können damit Ihr bisheriges Marketing prüfen, ob Sie gravierende Fehler bei Ihrer Online Marketing Strategie bereits gemacht haben.

Schritt 1:

Versuchen Sie einmal zu beschreiben, wie Ihr bisheriger Marketing-Trichter aussieht. Beantworten Sie hierzu die folgenden Fragen schriftlich.

• Auf welchem Wege finden Sie gerade Interessenten? Machen Sie Werbung oder Telefonakquise? Oder wird Ihre Website über Suchmaschinen gefunden? Was ist momentan Ihr Weg zu neuen Interessenten?
• Auf welchem Wege machen Sie momentan aus Interessenten Kunden? Wie werden die Interessenten momentan von Ihnen überzeugt? Wie ist Ihre Verkaufsstrategie?
• Auf welchem Wege machen Sie aus Kunden Stammkunden? Werden Ihre Kunden regelmäßig über Neuigkeiten informiert? Versenden Sie regelmäßig Angebote?

Schritt 2:

Bewerten Sie Ihren bisherigen Marketing Trichter:

• Was fällt Ihnen auf?
• Was können Sie besser machen?
• Vielleicht fallen Ihnen jetzt schon Verbesserungsmöglichkeiten ein, falls Sie schon eine Website haben. Wie könnten diese Verbesserungen aussehen?