Neu Kunde auf Ihrer Webseite, aber er kauft, bucht oder meldet sich nicht? Warum?

Ein Neu Kunde besucht Ihre Webseite, aber irgendwie kauft er nichts bei Ihnen?

Woran das liegen könnte, möchten wir Ihnen hier zeigen und hilfreiche Tipps geben, wie Sie Ihren Neu Kunde dazu bringen, zu kaufen oder anderweitig mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Die 7 häufigsten Fehler, warum ein Neu Kunde nicht kauft und was Sie besser machen können…

Fehler Nr. 1: Der Neu Kunde findet Sie nicht!

Wenn Ihre Interessenten Ihr Angebot über die Suchmaschinen im Internet nicht finden können, sind Ihre Chancen schlecht, etwas zu verkaufen.

Optimieren Sie deshalb als erstes Ihre Webseite für die Suchmaschinen:

Das ist extrem wichtig! Einen großen Einfluss auf Ihr Ranking bei Google & Co haben Ihre Texte und die Programmierung Ihrer Seite. Die Optimierung Ihrer Texte ist die erste und schnellste Maßnahme, um Ihre Seite weiter nach vorn zu bringen. Wie Sie das tun können finden Sie in unseren beiden Artikeln zum Thema Suchmaschinenoptimierung:

• Erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung für Websites – 7 Tipps
• Homepage optimieren für Google – Checkliste direkt zum Download

Eine weitere schnelle Möglichkeit präsent im Internet für Ihren potenziellen Kunden zu sein, sind Google-AdWords-Anzeigen.

Damit erscheint Ihre Webseite wenigstens in der rechten Spalte für Anzeigen, wenn ein potenzieller Kunde nach Ihrem Angebot sucht. Bis Sie Ihre Seite so weit optimiert haben, dass Sie auch auf „natürlichem“ Weg in der ganz normalen (linken) Auflistung erscheinen, ist so eine Anzeige ein guter Weg zum Thema Neu Kunde. Hier finden Sie mehr Informationen zum Thema Google Adwords!

Fehler Nr. 2: Der Neu Kunde glaubt Ihnen nicht!

Ist Ihr Angebot auch glaubwürdig?

Nur weil Interessenten auf Ihre Webseite gelangen, heißt das noch lange nicht, dass Sie Ihr Angebot auch in Anspruch nehmen. Der Neu Kunde muss glauben, was er dort sieht und liest.

Wenn Sie also viele Interessenten auf Ihrer Seite haben und dennoch keine Umsätze generieren, sollten Sie Ihr Angebot glaubwürdiger machen.

Wenn Sie also eine Behauptung aufstellen, beweisen Sie diese auch gleich. Das kann mit Kundenempfehlungen, Musterkalkulationen oder Erfahrungsberichten geschehen. Wenn Ihre Interessenten sehen, dass bereits andere Kunden mit Ihrem Produkt zufrieden sind, werden Sie eher kaufen – hier wirkt das Prinzip der sozialen Bewährtheit. Mehr Infos zum Prinzip der sozialen Bewährtheit auf Ihrer Website finden Sie hier!

Fehler Nr. 3: Der Neu Kunde versteht Sie nicht!

Ist Ihr Angebot verständlich dargestellt? Oft kauf ein Neu Kunde nicht, weil Ihr Angebot nicht klar ist.

Verlieren Sie Ihre Kunden nicht, weil Sie zu viel und alles Mögliche anbieten. Versuchen Sie, Missverständnisse zu vermeiden. Deshalb: Konzentrieren Sie sich und Ihre Seite auf Ihr stärkstes Kaufargument, Ihre stärkste Aussage.

Das Wichtigste ist, dass der Interessent mit Ihnen in Kontakt tritt und, dass Sie ihn nicht gleich wieder verlieren.

• Weitere Infos zum Thema Texte schreiben finden Sie hier und
• in unserem Fachartikel Verkaufsseiten: Produktbeschreibungen, die im Internet auch verkaufen!

Fehler Nr. 4: Der Neu Kunde muss sich nicht jetzt entscheiden!

Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, genau jetzt zu kaufen!

Oft handeln Interessenten nicht, weil Sie keinen Grund haben, in diesem Moment, sofort zu agieren. Warum soll Ihr Kunde auch gerade jetzt und ausgerechnet bei Ihnen kaufen?

Ihr Angebot muss interessanter werden!

Bieten Sie etwas an, damit ein Neu Kunde den Drang verspürt bei Ihnen zu kaufen. Sie können bspw. ein Zubehörteil gratis dazu geben oder zwei zum Preis von einem anbieten, verlängern Sie Ihre Garantiedauer oder oder oder…

Sie können die Kaufentscheidungen Ihres neuen Kunden auch beschleunigen, indem Sie zeitlich begrenzte Preisnachlässe anbieten. Diesen Rabatt erhält der Kunde aber nur, wenn er genau JETZT kauft!

Auch wenn der Interessent nicht gleich etwas bei Ihnen erwirbt, brauchen Sie seine E-Mail-Adresse, um ihn auch später noch an Ihr Angebot erinnern zu können. Bieten Sie ihm einen Gratis-Ratgeber an, den er kostenlos anfordern kann – er muss nur seine E-Mail-Adresse angeben.

Hier finden Sie zwei Fachartikel, wie Sie mehr E-Mail-Adressen Ihrer Zielgruppe und Webseitenbesucher gewinnen:

• Newsletter Abonnenten gewinnen: So melden sich mehr Besucher an!
• Wie komme ich an Kunden: Die effektivsten Strategien, um E-Mail-Adressen zu gewinnen

Fehler Nr. 5: Der Neu Kunde ist nicht Ihre Zielgruppe!

Vielleicht kaufen auch nicht genügend Kunden bei Ihnen, weil Sie die falsche Zielgruppe ansprechen.

Welche Kunden sprechen Sie mit Ihrer Webseite an? Und brauchen diese Kunden Ihr Produkt? Sucht Sie Ihre Zielgruppe überhaupt über das Internet?  

Nein? Dann sind Sie auf dem falschen Weg. Dann sollten Sie Ihr Angebot auf eine andere Zielgruppe ausrichten oder andere Wege finden, Ihr Produkt zu verkaufen und zu bewerben.

Fehler Nr. 6: Der Neu Kunde findet Sie zu günstig!

Ist Ihr Preis zu niedrig für Ihr tolles Angebot?

Dann wirkt das eher verdächtig auf Interessenten. Wenn Sie einen Wahnsinns-Leistungsumfang zu einem sehr geringen Preis anbieten, fragen sich viele: Wo ist denn hier der Hacken? Auch wenn Sie damit immer noch Gewinn machen…

Also: Fragen Sie sich, ob Ihr Preis vielleicht zu niedrig ist und deshalb der Neu Kunde nicht kauft.

Fehler Nr. 7: Der Neu Kunde bricht ab!

Machen Sie dem Kunden den Kaufprozess so einfach wie möglich!

Manche Kunden kaufen einfach nicht, weil es ihnen zu kompliziert ist. Sie können z.B. auch die Option anbieten, ohne Registrierung bei Ihnen einzukaufen.

Wenn Sie bspw. eBooks oder andere digitale Produkte anbieten, gibt es eine tolle Möglichkeit, die Kaufabwicklung für den Kunden sehr bequem zu gestalten. Wichtige Tipps für eine solche Verkaufsseite oder LandingPage finden Sie hier.

Hier können Sie sich den Artikel “Neu Kunde auf Ihrer Webseite, aber er kauft, bucht oder meldet sich nicht? Warum?” auch direkt als PDF downloaden.